山东高速服务开发集团顺利完成中秋国庆假期保通保畅工作

中秋国庆8天假期，山东高速服务开发集团所辖在营服务区（停车区）共计服务车辆约793.04万辆，同比增长4.16%，接待司乘约2427.97万人次，同比增长2.18%。监管人员日均在岗533人次，一线员工日均在岗10542人次，顺利完成保通保畅工作。

提升便民服务能力。聚焦司乘需求，多举措强化服务保障，对重点线路服务区实行包保管理与 “一区一策”，明确充电桩、卫生间等5大区域责任人，推行“响应式动态管理”；设置324处志愿者服务点，提供热水、应急药品等服务；新增临时热水器135台、开水桶425个、应急卫生间520个，解决司乘困难525件，中秋赠月饼4800余份；针对假期降雨天气，利用原有遮阳棚，串联停车场、综合楼等关键区域，解决司乘避雨问题。联合餐饮品牌推出“线上点餐 + 志愿送餐”，实现“充电 + 休息 + 用餐”无缝衔接。

有序保障充电桩运营。全区充电桩全覆盖，投入3023 把充电枪，保障充电无忧。执行“红黄蓝”动态机制，黄色预警即启动“一区一策”；通过动态调度移动充电设备、双区分流、推荐邻近站点、鼓励短时补电等疏散排队车辆；自建充电站启用90% 电量自动停止功能。其中，交通运输部重点关注的12处二级繁忙服务区秩序良好，新增充电枪87把，较五一期间上升124%，顺利完成充电保障任务。

平稳维护场区停车秩序。在停车保障优化工作中，严格落实 “一点一策” 精准施策方案：动态研判车流变化，实时调整客货车位配比，确保车位资源高效利用；在车流密集的关键点位，安排专人现场指挥调度，同步通过高音喇叭循环播报引导信息，并借助水马物理隔离实现客货车辆分流，有效避免混行拥堵。深化 “一路多方” 联勤联动机制，强化与交警、路政等部门的协同配合，建立突发状况快速处置流程，确保各类异常情况第一时间响应、高效化解。全周期未出现长时间车辆拥堵现象，保障了服务区通行秩序平稳有序。

强化出行服务体验。积极参与行业主流媒体“司机之家”专场直播，聚焦新汶服务区服务货车司机的特色举措，累计观看542万人次，扩大“山高·行”品牌影响力。工作人员化身“暖心使者”，在各服务区为司乘赠送小国旗、节日贴纸等超2.3万份。60余对重点服务区开展演唱、魔术等40余项活动，引入蹦蹦床、汉服体验等项目；优化场景布局，划分特色展销、美食体验等区域，打造“旅途即休闲”体验。