淄博分公司积极筹备,落实“广场经济”活动要求
按照服开集团《关于积极开展假期期间“广场经济”活动的通知》要求,淄博分公司结合实际,制定“广场经济”活动方案,充分发挥服务区“五一”节日期间客流量优势,满足顾客多样化出行需求,提高经营收入。
深入研判,提前做好筹划。各服务区提前与经营单位沟通,协商节假日促销方案,结合实际在广场划分了功能区域,设置特色产品摊位,增加了拱门、条幅等宣传设施。
节前各区利用例会体系,召开了工作动员会,对公司“红黄蓝”保障机制进行再学习、再培训,确保监管人员熟悉流程,熟知预警机制的处置方式,切实提高全员重视程度,认真做好假期前的筹备工作。同时协助好运营单位开展了3轮员工培训,提升服务水平。
积极对接,丰富产品业态。各服务区与地方政府及相关企业提前进行了沟通联系,积极引进地方特色产品业态。淄博服务区与商务局对接,初步邀请了5家商家到服务区设点;沂源、中庄服务区在广场设置了特产、水果摊位,产品30余种。各服务区认真落实“广场经济”活动要求,积极开展经营促销,努力完成服开集团发挥社会责任,提振消费的总体目标。
完善设施,强化服务保障水平。各服务区节前组织开展了2次综合检查,保证服务区全覆盖,不留死角。对设备设施开展了集中保养维护,准备开水桶、热水器、临时卫生间等临时设施,确保节日期间设备设施完好率100%。服务区充电桩安排了懂业务,熟知充电设备使用流程的值班人员不间断巡视,现场及时引导充电排队车辆,解决顾客问题。
根据各区客流量实际,在现场设置了咨询台,保证客流高峰时段服务保障功能。值班人员要统一工装工牌,穿戴志愿标识,现场开展巡查、车辆疏导、清理卫生等志愿服务工作。
严格管理,保障消费品质。各服务区严格落实“服务”“价格”“食品安全”等重要工作事项,商超严格执行总部同城同价要求,规范设置专柜。餐饮按标准推出平价菜系列,设置醒目的宣传标识。节日期间临时设置的广场摊点,各服务区强化管理力度,组织日常检查,确保食品类销售人员持健康证上岗,保证服务水平,强化食品安全。