聊城分公司多维发力强服务 精准施策提质效

为深入践行“山高·行”服务理念，聊城分公司立足全面深化“六化”转型要求，以“三优”服务标准为导向，系统施策、靶向发力，迅速开展服务环境设施提升专项行动，实现服务区“绿起来”“美起来”，营造“畅安舒美”的出行环境。

——实施全域环境品质攻坚行动。各服务区（停车区）以“洁化、序化、亮化、美化”四化标准为导向，开展“地毯式”环境整治。对卫生间、餐饮、商超、场区等关键区域实施“机械+人工”立体清洁，采用色标管理划分保洁责任区，落实“网格化监督+动态巡查”机制，重点区域执行24小时保洁值守，实现动态保洁与深度维护双提升。

——构建设施设备常态运维机制。各服务区（停车区）开展“设备体检月”行动，对热水器、照明系统、排水设施等关键设备实施预判式维修养护。同时，安排专人对开水间、洗手间等公共区域服务设施定时定点开展检修工作，并落实降本增效要求，在确保设备良好运行的同时，做到勤保养少更换，故障响应时效提升30%。

——推进全业态服务升级工程。实施“服务品质跃升计划”，对服务区各业态开展集中整治，在食品安全领域推行“溯源管理+留样抽查”机制，严把超市、餐厅商品食材入口安全关，严守司乘“舌尖上的安全”。同时，开展服务效能提升行动，通过对晨会召开情况、文明服务质量等进行复盘总结的方式，强化一线员工高品质服务意识，实现服务需求精准适配。

在今后的工作中，聊城分公司将以深化“六化”转型为总抓手，通过标准化管理筑基、星级化改造提速、特色化服务升温，全面“提质”“增效”“创效”，为建设现代新服开贡献新担当、新作为。