山东高速服务开发集团顺利完成清明假期 保障工作

清明假期落幕，山东高速服务开发集团所辖在营服务区累计服务车辆约194.18万辆，司乘人员约569.61万人次，各服务区监管人员日均在岗359人次保障运营，顺利完成保通保畅各项工作。

环境优：洁净有序，筑牢出行“舒心防线”

各服务区以“全域洁净、设施完好”为目标，全方位开展环境整治与设施排查工作。节前，对场区广场、卫生间、餐饮区等重点区域进行全面清扫消杀，明确保洁频次，实现垃圾日产日清；强化高峰时段动态保洁，日间错峰安排作业，夜间深度保洁。同时对场区设施、消防设备、充电装置等进行拉网式排查，建立隐患台账、实行销号管理，确保各类设施100%正常运行。提前研判车流客流高峰，依托“一点一策”优化点位布局，科学增设临时停车位，动态调整车位配比，安排专人定岗指挥，优化场区通行秩序及车流动线，确保停车有序、通行顺畅。

经营优：规范高效，激活服务“内生动力”

以“规范经营、高效便捷”为核心，持续优化经营管理，全力满足司乘出行消费需求。严格规范餐饮、商超等商户经营管理，127对服务区落地推行“特惠菜”，结合消费放心服务打造，从“小切口”发力，细化售卖档口食品制售全流程管控。升级新能源充电设施，投入3341把充电枪，安排专人值守排查故障，缩短充电等待时长，实现“快进快出、高效便捷”。通过智能监控与人工巡查实时监测场区车流、车位及经营区域动态，联动各岗位高效衔接，让司乘在短暂停留中获得优质消费体验。

服务优：温情暖心，传递旅途“温暖力量”

聚焦司乘出行需求，以“贴心周到、便民利民”为宗旨，全方位升级服务举措。结合清明节日特色，在广场设立“便民服务站”，备齐急救药品、修车工具、饮用水等物资，为过往司乘提供路线咨询、应急救助、鲜花包装等定制化服务，助力司乘高效祭扫、便捷出行。常态化维护司机之家、母婴室、四项基本服务等便民设施，全方位夯实服务保障基础。