交通运输部公路局到山东高速服务开发集团所辖服务区 开展提质升级调研工作

4月16日，交通运输部公路局调研组对服务区提质升级工作开展调研，调研组先后深入日照服务区、潍坊西服务区、济南东服务区实地考察，山东省交通运输厅、山东高速集团高速公路运营公司相关领导陪同考察，山东高速服务开发集团相关领导陪同调研。

考察过程中，调研组认真听取各服务区基本概况、充电桩日常运营及服务保障等相关工作汇报，深入了解各服务区充电设施的布局规划与建设运营整体情况。各服务区聚焦新能源车司乘“充电难”痛点，持续推进充电设施优化升级、完善配套服务，创新采用“红黄蓝”三级应急引导模式，结合现场车辆实际精准施策，有效缓解了节假日期间充电排队、交通拥堵等问题，调研组对各服务区在充电运营保障方面的探索与成效给予充分肯定。

随后，调研组重点考察了各服务区司机之家打造及“行在暖途”专项服务开展情况，司机之家均配备休闲区、住宿、淋浴、洗衣等一体化服务，立足货车司机实际需求，切实解决货车司机出行中的实际困难，让货车司机“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡”成为现实，充分彰显了服务区的人文关怀与社会责任感。同时，调研组结合现场考察发现，就进一步提升运营水平、优化服务细节提出了针对性指导，为服务区持续优化服务流程、实现服务提质增效指明了方向。

下一步，山东高速服务开发集团将以此次调研为契机，全面贯彻落实调研组各项指导要求，持续深化服务区标准化、规范化建设，不断完善服务功能、提升服务品质，着力打造更有温度、更具品质、更富效率的高速服务示范窗口，切实增强广大司乘人员的出行获得感、幸福感和安全感。