山东高速服务开发集团顺利完成端午 保畅任务

端午假期期间，山东高速服务开发集团紧扣节假日出行保障重点，全面抓实所辖各服务区道路保通、便民服务、安全管控、业态保障等各项工作，全力护航群众端午平安便捷出行，切实筑牢高速出行安全服务防线。假期内，公司所辖服务区累计服务车辆约124.82万辆、接待司乘人员约366.39万人次，全方位筑牢安全服务屏障，让广大司乘旅途更安心、出行更舒心。

坚守岗位勇担当，温情服务暖端午。假期车流客流叠加，公司全面强化在岗值守制度，科学优化人员排班调配，落实全天候、全覆盖值守服务机制，服务区监管人员日均在岗183人次，全体一线工作人员坚守岗位、履职尽责，全力做好车流疏导、秩序维护、路况咨询、便民帮扶等基础服务。话务中心全天候高效响应群众诉求，共受理咨询热线129件，快速处置各类咨询、求助事宜，及时为司乘排忧解难，以专业高效、耐心细致的服务，赢得过往司乘的广泛好评与肯定。

精准保障补短板，绿色出行稳护航。结合端午小长假自驾出行、新能源车辆通行集中的特点，公司立足司乘出行需求，提前研判车流、能耗高峰态势，精准布局新能源供能保障工作。全面盘活辖区充电基础设施资源，共投入充电枪3596把，统筹调配各类充电设备，优化充电区域运维保障，安排专人巡查值守、及时排查设备故障，全力缓解节假日新能源车主“充电难、等待久”问题，以充足稳定的供能保障，助力群众绿色低碳出行，为端午假期顺畅旅途保驾护航。

端午特色添新意，激活旅途新活力。为丰富司乘端午出行体验，深耕“服务区+”融合发展模式，公司精准对接群众节日出行消费需求，依托所辖15对服务区同步开展端午主题广场经济特色经营活动，推出特色美食、便民零售、端午民俗体验、文创展示等多元服务业态，打造沉浸式节日出行场景，丰富司乘旅途生活。

下一步，山东高速服务开发集团将系统总结端午假期服务保障工作经验，梳理优化工作短板，固化成熟有效的服务举措，持续精进服务流程、完善应急保障体系、升级软硬件服务品质，全力为广大司乘提供更安全、更便捷、更舒适、更暖心的高速出行服务，持续擦亮“山高·行”优质服务品牌。