山东高速集团第三期服务区运营管理人才培训班成功举办

       为提升服务区负责人运营管理水平，推动服务区服务提质增效，促进公司高质量发展，11月6日—10日，由山东高速人才发展院主办并组织实施，服务开发集团参与的第三期服务区运营人才培养项目培训班顺利举办，公司总经理助理左进霞出席结业汇报仪式并为优秀学员小组颁奖。

       本期培训设置课程学习、行动学习课题工作坊、对标学习及结业汇报环节。培训邀请了公司内训师及外部讲师进行授课，为学员进行了《全面预算管理》、《以案释法，合规履职》、《问题分析与解决》、《文明服务提升——如何规范提升投诉处理工作》、《条理清晰、面面俱到——专项活动组织与保障》等8门课程的培训，课程紧贴服务区日常管理，授课过程中讲师与学员积极互动交流，激发学员多方位思考服务区工作方式方法。对标学习环节中安排学员到昆仑服务区进行观摩学习，通过对标优秀单位的工作标准，发现管理短板，弥补管理不足。本次培训延续了小班制教学、分小组积分制管理的模式，将学员们分为了5个小组，在结业汇报环节后依据小组积分对优秀学员小组进行表彰，有效提升了学员的学习积极性。

       今年服务开发集团配合山东高速人才发展院圆满完成三期服务区运营管理人才培训计划，实现了服务区负责人岗位任职人员的全覆盖培训。下一步，公司将围绕总体发展战略，积极配合山东高速人才发展院开展服务区业务岗位人才培养计划，不断开发优化服务区运营相关内训课程，加强内训师队伍建设，持续提升岗位人员综合素质，为公众出行提供优质服务。