情满“驿站”，服务暖心

       “五一”小长假开始以来，公众出行热情高涨，服务区车流不息，人流如织。服务区人在“守护”一线安全运营工作的同时，竭尽全力为司乘人员排忧解难，书写下了一段段暖心小故事。

       博山停车区

       5月3日，停放在博山停车区的一车辆发动机处突然冒出浓烟，司机打开发动机盖后，出现明火，火势逐渐增大。服务区工作人员发现后，立即启动应急预案，携带灭火器前往现场救援，同时多位工作人员及时疏散周围车辆人群。在灭火过程中，工作人员判断是车辆因电气线路老化引起发动机舱自燃，将明火扑灭后，立即切断车辆电源，将车辆推至安全区域。“多亏你们及时赶到，非常感谢服务区！”车辆驾驶员感激的说道。

       长清服务区

       5月2日上午，长清服务区加油站工作人员发现一个五岁大的小男孩在追逐一辆驶离服务区的大巴车，工作人员立即上前把小朋友带到了加油站营业室内，并为孩子拿来安抚情绪的零食与饮料，在耐心询问后，工作人员及时联系到了孩子母亲，并陪同孩子等待其家长，家长对服务区加油站工作人员的暖心善举点赞。

       大夺沟停车区

       5月1日中午，一位司乘人员找到大夺沟停车区加油站工作人员，告知车辆急需更换备胎。经询问得知，该司乘发现车辆轮胎扎入长钉漏气，无法继续行驶。加油站工作人员立即取来维修工具，免费帮助司乘更换备胎，为司乘人员的假期美好出行保驾护航。

       华丰服务区

       5月1日，在华丰服务区，一位老人和她的孙女被大巴车遗落在了服务区，焦急万分地寻求服务区工作人员的帮助。工作人员了解情况后，首先联系了济南总站，及时与大巴车司机取得了联系，经过协商，确定了大巴司机到蒙阴服务区等待的方案。随后，工作人员继续帮助联系去往蒙阴服务区的小客车司机，几经询问确定搭乘到蒙阴服务区的具体车辆。老人对服务区的暖心帮助感激不尽，连声道谢。

       利津服务区

       5月1日下午，一位满脸愁容的司乘找到利津服务区工作人员求助。原来，该车主在服务区用餐完毕准备驶离时，发现车辆无法启动。工作人员了解情况后，安抚车主不要焦虑，同时电话联系其他工作人员，大家齐心协力帮车主推行提速，经过几分钟的努力成功启动了车辆。车主感激的说：“为你们点赞！”

       德州服务区

       5月2日，在德州服务区，一名司乘突然腹部剧痛，服务区内的工作人员第一时间注意到了异常情况，迅速上前询问并立即拨打了120急救电话。在等待救护车到来的过程中，工作人员一直陪伴在该司乘身边，进行心理疏导，救护车到达现场后，协助医护人员将司乘送上救护车。

       齐河服务区

       5月1日上午，一位儿童在齐河服务区与家人走失。面对陌生的环境，孩子不禁感到害怕和迷茫。服务区工作人员发现了孩子的异常，立即帮助孩子寻找家长，尝试拨打家长的电话时，却发现电话无法接通。随后，工作人员带领孩子逐车查认，经过一番查找，终于找到了家长车辆。原来是家长因太过疲劳，在车内睡着了。看到孩子安然无恙，家长向工作人员表示感谢。

       昆仑服务区

       5月1日上午8时许，昆仑服务区工作人员在日常清洁过程中捡拾到一把车钥匙，环顾周围无司乘人员找寻，便小心收好，并告知保洁主管。经保洁主管多方寻找，在30分钟后找到失主并归还车钥匙。

       济南服务区

       5月1日，大东环济南服务区工作人员捡到司乘遗落的一女士手提包，包内有部分现金、五张身份证和药品若干，因物品内无失主相关联系方式，工作人员第一时间报警，通过身份证件确定了失主联系方式，将丢失物品归还失主。

       日照服务区

       4月30日，日照服务区工作人员接到求助电话，经了解，该司乘在日照务工坐客车回家，结果坐错了客车，被放在了服务区无法返程。日照服务区工作人员了解情况后自行驱车送该司乘到日照客运站。到站后，司乘想支付车费，被值班人员婉拒。

       莱州服务区

       5月1日，在莱州服务区，一辆白色轿车的车主焦急地向工作人员求助。原来，车主不慎将车钥匙遗忘在车内，车辆上锁后无法取出钥匙。工作人员迅速行动，帮助联系附近的汽修厂，在多方人员的协助下，迅速打开了车门。车主感激不已，连连道谢。