菏泽分公司开展文明礼仪培训活动

       为进一步优化服务环境，强化工作人员服务水平，提高员工文明素养，擦亮“山高・行”品牌，菏泽分公司积极围绕“六个主题年”活动，开展文明服务提升活动。

9月12日上午，在菏泽分公司会议室，组织开展了一场别开生面的文明礼仪、形象规范、岗位技能实操培训。特邀济宁技术学院张华副教授担任礼仪讲师，所辖服务区监管人员及一线员工约70人参加此次培训。

       培训过程中，氛围轻松活泼，师生交流互动频繁。张华副教授结合工作实际，通过演示和互动的方式，对文明礼仪、接待礼仪等知识进行了详细介绍。尤其重点对着装礼、接待礼、办公礼等日常公务活动中的礼仪细节，如站姿、坐姿、蹲姿、传递材料等应注意的事项进行了系统讲解。她还以工作中的事例为切入点，多方面、多角度阐述了高速路上窗口单位--服务区工作人员在日常工作中需注意的礼仪要点，使参训人员收获颇丰。

       菏泽分公司将以此次礼仪培训为契机，要求全体工作人员化身文明礼仪督导员和实践员，以个人小窗口展现服务区大形象。工作人员将从自身做起，在实际工作中运用礼仪知识，以文明的语言、规范的礼仪和热情的服务态度，为过往司乘提供更优质的服务，推动服务区服务水平进一步提升，不断提升“山高・行”品牌影响力。