淄博分公司开展顾客满意度调查活动

       为进一步提高服务水平，提升顾客满意度，近日，淄博分公司与山东高速运管中心联合组织开展了“我服务，您打分”顾客满意度调查活动。

       分公司向广大驾驶员朋友发放了交通安全宣传单页，向大家介绍了山东高速服务区在运营管理、安全防范及应急处置等方面的有力举措，同时通过发放调查问卷，与顾客现场沟通交流的方式，虚心听取广大司乘的建议和意见。活动共发放问卷33份，收集对服务质量和经营业态的意见和建议7条。

       今后工作中，淄博分公司将持续加强文明服务培训力度，规范各项工作流程，丰富餐饮、商超经营业态，不断改进服务区运营中存在的问题和短板，促进服务品质再提升，擦亮“山高·行”服务品牌形象。