枣庄分公司开展服务区运营管理办法线上考试

       为切实加强服务区运营管理水平，提升服务质量，近日，枣庄分公司开展服务区运营管理办法线上考试。

       考试前，分公司制作线上题库，员工可线上进行刷题练习、错题本记录、模拟考试等项目，让员工更好地利用碎片化时间刷题，提高员工学习积极性，为员工提供更好的学习体验。考试分两场进行，采取闭卷方式，共计48人参加，参加员工最终全部通过。

       通过此次考试，检验了枣庄分公司员工理论学习成效，达到了以考促学、以学促用的目的。下一步，枣庄分公司将持续强化员工运营管理理论储备，增强服务意识，进一步靓化窗口形象，为过往旅客提供高品质出行服务体验。