“双节”在岗保充电，用心坚守护畅通

       中秋、国庆“双节”出行高峰如约而至，山东高速服务开发集团1669把充电枪满电在线，200余名工作人员24小时在岗守护，为电动汽车高速出行提供充电保障。

       9月29日至10月1日，服务人员累计接听顾客咨询电话200余次，耐心为顾客解答充电过程中遇到的问题；现场工作人员开展充电桩巡检近千次，进行充电操作培训，守护在充电桩旁主动帮助顾客进行充电操作和演示；公司派出紧急抢修人员5批10人次，及时更换损坏的充电枪卡锁、解决充电枪离线等故障，确保设备完好；移动充电车、应急充电仓等设备的投入使用，极大缓解了顾客充电排队时的焦虑；假期3天，充电车次超过1.5万辆，充电量达到35万度，各项数据均创下新高。

       未来，服务开发集团将继续在线上线下守护，时刻关注顾客反馈问题，优化充电操作流程，使顾客充电能够更快捷、更方便，出行更安心、更顺畅。